AGB
📑 Allgemeine Geschäftsbedingungen Prohaar
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über den Webshop von Prohaar (prohaar.nl), Teil der Kiljano Group, zustande kommen. Durch die Nutzung der Website und das Aufgeben einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
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Unternehmer: Prohaar, Teil der Kiljano Group
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Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt
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Kunde: Verbraucher oder gewerblicher Abnehmer
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Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über den Webshop zustande kommt
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Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der gesetzlichen Frist vom Vertrag zurückzutreten
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Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann
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Produkt: alle Waren und Dienstleistungen, die von Prohaar angeboten werden
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Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, mit dem Informationen persönlich gespeichert werden können
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Rücksendeadresse: die von Prohaar angegebene Adresse für Rücksendungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Firmenname: Prohaar (Teil der Kiljano Group)
Adresse: Geurdeland 17g, 6673 DR Andelst, Niederlande
E-Mail: info@prohaar.nl
WhatsApp: +31 6 8258 4808
Handelskammernummer: 94019525
USt-IdNr.: NL005060594B10
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Lieferungen und Verträge über die Website von PRO Haar.
Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Artikel 4 – Das Angebot
Alle Angebote sind freibleibend und gelten nur solange der Vorrat reicht.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und die Zahlung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
Online-Zahlungen erfolgen über eine gesicherte elektronische Umgebung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gemäß EU-Recht zu widerrufen.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt umgehen.
Das Produkt darf nur so getestet werden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten
Der Widerruf muss per E-Mail oder WhatsApp gemeldet werden.
Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Im Falle eines Widerrufs wird ausschließlich der Wert des Produkts erstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers beim Widerruf
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
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personalisierte oder maßgefertigte Produkte,
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geöffnete Kosmetik- und Hygieneprodukte (in keinem Fall),
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versiegelte Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde,
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digitale Inhalte, die unmittelbar geliefert wurden,
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montierte, installierte oder in Gebrauch genommene Geräte und Möbel.
Artikel 11 – Preise und Zahlungen
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Preisänderungen sind nur bei gesetzlichen Änderungen zulässig.
Artikel 12 – Vertragsgemäßheit und Garantie
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsgemäßheit.
Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.
Elektrische Geräte verfügen zusätzlich über eine Herstellergarantie von 12 Monaten.
Diese zusätzliche Garantie deckt keine Schäden ab durch:
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unsachgemäße Verwendung,
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Verschleiß,
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gewerbliche Nutzung,
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eigene Reparaturen oder Modifikationen.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Lieferung durch den Transporteur bestätigt wurde.
Bei voluminösen oder sperrigen Produkten nimmt der Transporteur direkt Kontakt mit dem Kunden auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Artikel 14 – Lieferfristen und Verfügbarkeit
Angegebene Lieferfristen sind unverbindlich.
Bei Verzögerungen wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.
Artikel 15 – Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von PRO Haar, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Artikel 16 – Dauergeschäfte, Kündigung und Verlängerung
Es erfolgt keine automatische Verlängerung.
Der Verbraucher kann mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
Artikel 17 – Zahlung und Inkasso
Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung zu leisten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Zinsen und Inkassokosten berechnet werden.
Artikel 18 – Rabatte, Aktionen und Promotionen
Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht oder innerhalb des angegebenen Zeitraums.
Rabatte sind nicht kumulierbar, sofern nicht anders angegeben.
Artikel 19 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung gemeldet werden.
PRO Haar antwortet spätestens innerhalb von 5 Werktagen.
Streitigkeiten können über die EU-ODR-Plattform eingereicht werden.
Artikel 20 – Streitigkeiten und anwendbares Recht
Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.
Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
Artikel 21 – Haftung
PRO Haar haftet nicht für Schäden infolge von:
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falscher oder unsachgemäßer Verwendung,
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eigenen Reparaturen oder Installationen,
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Schäden nach bestätigter Lieferung.
Die Haftung ist auf maximal den Rechnungswert des Produkts beschränkt.
Artikel 22 – Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man unter anderem Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Transportprobleme und behördliche Maßnahmen.
Artikel 23 – Geistiges Eigentum
Alle Marken, Logos, Texte und Bilder sind Eigentum von PRO Haar oder seiner Lieferanten.
Artikel 24 – Nutzung der Website
Unbefugte Nutzung, Scraping, Hacking oder Missbrauch sind verboten und können zu einer Sperrung sowie rechtlichen Schritten führen.
Artikel 25 – Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Der Kunde hat das Recht auf Einsicht, Berichtigung und Löschung.
Artikel 26 – Newsletter und Marketingkommunikation
Marketingkommunikation erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung.
Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink möglich.
Artikel 27 – Kontoregistrierung und Sicherheit
Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Missbrauch durch Dritte fällt in die Verantwortung des Kunden.
Artikel 28 – Betrugsprävention und Missbrauch
Bei Verdacht auf Betrug behält sich PRO Haar das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und Anzeige zu erstatten.
Artikel 29 – Internationale Lieferungen und Zoll
Bei Lieferungen außerhalb der EU ist der Kunde für Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Zollkosten verantwortlich.
Bei Verweigerung oder Nichtabholung werden alle Kosten mit der Rückzahlung verrechnet.
Artikel 30 – B2B-Bestellungen und Einschränkungen
Bei geschäftlichen Einkäufen besteht kein Widerrufsrecht.
Abweichende Garantie- und Rückgabebedingungen können Anwendung finden.
0 % Mehrwertsteuer wird bei einer gültigen EU-USt-IdNr. (VIES) angewendet.
Artikel 31 – Zusammenhang zwischen Dokumenten
Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und spezifischen Richtliniendokumenten (wie Rückgaberichtlinie, Versandrichtlinie oder Garantierichtlinie) haben die spezifischen Richtliniendokumente Vorrang.
Artikel 32 – Änderungen der Bedingungen
PRO Haar behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern.
Die jeweils aktuellste Version ist jederzeit auf der Website verfügbar.
📍 Prohaar – Teil der Kiljano Group
Geurdeland 17g, 6673 DR Andelst, Niederlande
📧 info@prohaar.nl