Salut ! Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous appeler. Nous sommes disponibles 24/7, chaque jour pour vous.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous expédions dans le monde entier. Votre commande est soigneusement emballée et livrée où vous le souhaitez. Si vous commandez avant 15h00, votre colis sera expédié le même jour. Nous expédions depuis notre entrepôt aux Pays-Bas, ce qui signifie que le délai de livraison – en fonction du pays de destination – est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Après votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations sur l'expédition et le suivi.
Puis-je retourner mon produit ?
Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine et revendable. Pour des raisons d'hygiène, le produit doit être non utilisé lors du retour.
Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?
Nous faisons tout notre possible pour livrer vos articles sans dommage. Nos envois sont sécurisés avec un double tapis de protection avec de petits coussins d'air gonflés, créant une barrière qui absorbe même des chocs très forts. Grâce à cette technologie professionnelle – une machine d'emballage spéciale que nous utilisons dans notre entreprise – il est pratiquement impossible que les produits soient endommagés pendant le transport.
Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine, revendable. Pour des raisons d'hygiène, le produit doit être non utilisé lors du retour.